Rene Knecht30 jun. 20111 minutenDe meeste klanten houden niet van nieuw, beter, sneller…Biedt u de klant ruimte om zijn houding te veranderen? In de vorige newsletter spraken we van de noodzakelijke dialoog. Maak het...
Rene Knecht30 jun. 20111 minutenWaarde voor de klant creëren: is het dan zo eenvoudig?Waarde = Opbrengsten – Kosten Opbrengsten Voorbeelden van objectieve opbrengsten zijn: ROI, winst, besparingen, marktaandeel…...
Rene Knecht30 jun. 20111 minutenHet ‘proces’ van het hunten of verwerven van nieuwe klantenEen effectieve strategie om nieuwe klanten te werven, is het volgen van een proces die toelaat patronen te doorbreken. Wij gebruiken...
Rene Knecht30 jun. 20111 minuten“Selling the Pain” is niet voldoendeSinds de jaren ’80 van de vorige eeuw gaat men ervan uit dat men eerst de “pijn” moet verkopen. De verkoper gebruikt technieken om de...