top of page
Zoeken
  • Foto van schrijverRene Knecht

NEE zeggen zonder Nee te zeggen
















In de vorige nieuwsbrief leerde je een manier om de klant Nee te laten zeggen en zo sneller en beter af te sluiten.

Ook wij als verkoper moeten vaak het verkoopproces vertragen en weer interactie creëren. Daarom kan het nuttig zijn om te leren Nee zeggen zonder Nee te zeggen en zodat we de relatie niet bruskeren.

Voorbeelden van een  indirecte nee  om zo het verkoopproces weer in beweging te krijgen

  1. Hoe bedoelt u …?

  2. Wat doet u dat zeggen …?

  3. Hoe moet ik dat klaarspelen …?

  4. Hoe moet ik dat er door krijgen …?

  5. het lijkt dat u ons onder druk wilt zetten …

  6. het lijkt dat u niet meer geïnteresseerd bent …

  7. Het lijkt dat jullie veel flexibiliteit verwachten van een leverancier …… (Ok we kunnen daar over praten .. Hoe zouden we dat kunnen oplossen …?)

m.a.w. je vraagt medewerking: een sleutelvaardigheid in verkopen. Het is ook een vorm van geforceerde empathie.

Noot: De   (3 puntjes) duiden op een stilte en op de meer vlakke, dalende toon dat je dit kunt zeggen. Je klinkt als een adviseur, de baas.

In onderhandelen gebruikt men soms ook bluf en humor om weerstand te geven in bijv. prijsonderhandelingen – Oei … ik dacht dat we er waren … – Oei straks moet ik mijn boeken sluiten … – Ik verlies bijna mijn broek … – Ja dat zeggen ze allemaal …

of je kunt ook gewoon niets zeggen

  1.  … mmhhh …

  2.  … tja …mhmh …

  3. … pffff …

  4. … (stilte = nonverbaal zeg je : het heeft geen impact op mij) 

of non verbaal

  1. naar achter leunen  (= non verbale uiting van weglopen, je laat de andere partij terug met zichzelf onderhandelen)

  2. Wegkijken (vorm van afwijzing)

  3. Tip: niet glimlachen: lachen is een teken van onderwerping, volgzaamheid en dat wil je niet zijn in een onderhandeling. Observeer eens je bazen met gezag als voorbeeld.

Hoe zou je dit kunnen toepassen in salarisonderhandelingen? Hoe zou je dit kunnen gebruiken als je bijv. een prijsverhoging moet verkopen? Hoe zou je dit kunnen toepassen in het afsluiten van een deal?

Deze skills zijn ook nuttig voor prijsonderhandelingen waar je vaak mentaal 3x NEE moet zeggen zonder de controle te verliezen om de onderhandeling in evenwicht te houden. (cf. seminars)  

grts, rene

“Schitterend – ik moet deze format opnieuw evalueren. Vooral de ‘tongue-in cheek’ toonaard is sterk.  Ik had me verwacht aan een ‘voorleestoon’.  Het lijkt alsof je dit ter plaatse uitwerkt en ontwikkelt. De pauzes na de vragen zijn erg sterk – stemmen tot nadenken…” – See more at: http://www.differentiationselling.com/boek-verkooptechnieken-voor-koude-acquisitie/


Copyright © 2011, 2016, 2018  René Knecht

Wil je ook je ervaringen delen? Dat kan in de LinkedIn Group Differentiation Selling®

(je kunt daar gratis lid worden)

=====================

Meer tips:



Schrijf je in voor mijn nieuwsbrief


Copyright © 2010-2018, René Knecht Differentiation Selling is Registered in US Patent and Trademark Office. Differentiation Selling is Registered in The Benelux Office for Intellectual Property (BOIP)

1 weergave0 opmerkingen

Recente blogposts

Alles weergeven

Comments


bottom of page